Les questions qu'on nous pose vraiment.

Non. Tout le monde peut commander dans le catalogue. Un compte professionnel vous donne vos tarifs convenus, votre historique de commandes et la possibilité d'acheter sur compte plutôt que de payer d'avance.

Demandez un compte professionnel — cela prend quelques minutes et nous revenons vers vous pour confirmer.

Les prix s'affichent par défaut hors TVA, parce que la plupart de nos clients la récupèrent. Chaque prix du site est accompagné d'un sélecteur HT / TTC — basculez-le une fois et toute la page suit, y compris la costière que vous auriez ajoutée.

Parce que ce sont deux produits. La coupole et la costière ont chacune leur propre référence Kingspan, et l'usine les prépare séparément. Elles sont expédiées ensemble.

Envoyez-nous les mesures de l'ouverture. Une bonne part de ce que nous fournissons sort des dimensions standard — cela devient un article sur devis plutôt qu'une commande en ligne, mais c'est tout à fait courant.

Oui. Si la costière est posée avant le vitrage, commandez-la séparément. Dites-nous quelle coupole elle portera au final, pour que nous vérifiions la combinaison maintenant plutôt que le jour même.

Mesurez l'ouverture libre dans le support de toiture et commandez selon la dimension nominale. Le guide de mesure prend environ cinq minutes et couvre les quatre chiffres dont nous avons besoin.

Cela dépend de ce qui est déjà sur le toit et de ce que prévoit votre cahier des charges de couverture. Choisir une costière part des trois situations et avance à partir de là.

Nee. SR is een aansluitframe voor de waterdichte aansluiting. Doorvalbeveiliging bestaat uit afzonderlijke producten, zoals RSM LK, HDS LK en EAD LK, afhankelijk van de toepassing. Vermeld bij uw aanvraag wanneer gecertificeerde doorvalbeveiliging vereist is.

Le vitrage Clear est transparent et donne la lumière la plus vive et la plus directionnelle. L'Opal diffuse la lumière, réduit l'éblouissement et les points chauds, et n'est pas transparent. L'Opal est le choix habituel au-dessus des espaces de travail ; le Clear là où la vue compte.

Sur chaque page produit, sous les onglets Spécifications et Téléchargements. Les valeurs sont publiées telles que déclarées par Kingspan Light + Air. Si votre cahier des charges exige une valeur qui n'y figure pas, demandez-la et nous la ferons confirmer plutôt que de l'estimer.

Parfois. Envoyez l'ouverture intérieure au sommet de la costière, la largeur de l'aile et la hauteur de costière, plus une photo, et nous vous répondrons clairement avant que vous ne commandiez.

Nous fournissons. La pose est réalisée par votre entreprise de couverture, selon les instructions du fabricant fournies avec l'unité et selon votre cahier des charges de couverture.

Sous les onglets Pose et Téléchargements de chaque page produit. Si le document dont vous avez besoin n'y est pas, demandez-le — il existe, et nous vous le ferons parvenir.

La coupole et la costière arrivent comme articles séparés et sont assemblées sur le toit. Vérifiez la livraison par rapport aux références sur les documents avant le départ du chauffeur.

Photographiez-le avant de le déplacer, emballage compris, et prévenez-nous le jour même. Un dommage de transport se règle facilement quand il est signalé rapidement, et beaucoup plus difficilement une fois l'unité sur le toit.

Signalez-le ici.

Dites-le-nous dès que vous le savez. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons généralement la modifier. Si elle l'est, cela devient un retour — commencez ici et nous vous dirons ce qui est possible avant que vous ne renvoyiez quoi que ce soit.

Les retours non annoncés sont difficiles à tracer et lents à créditer. Commencez par le formulaire de retour pour que l'article arrive avec une référence attachée.

Répondez à votre confirmation de commande, ou utilisez la page de contact en indiquant le numéro de commande. Les deux arrivent dans la même boîte.